Inhoudsopgave
Artikel 1 – DefinitiesArtikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 – Betaling
Artikel 15.2 – Achteraf betalen via Billink
Artikel 16 – Klachtenregeling
Artikel 17 – Geschillen
Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
Dag: kalenderdag;
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: Petra Lodewijk Mode;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand;
Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Petra Lodewijk ModeVoorstraat 34
8801 LD Franeker
Telefoon: 0517-392275
E-mail: info@petralodewijkmode.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden deze voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar gesteld op een wijze die eenvoudige opslag mogelijk maakt.
Indien naast deze voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich steeds beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument.Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst daarvan.
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische overdracht van data.
De ondernemer kan binnen wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.
De ondernemer verstrekt uiterlijk bij levering alle wettelijk verplichte informatie aan de consument.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
De consument mag het product slechts gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die verder gaat dan noodzakelijk gebruik.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd aan de ondernemer.De consument retourneert het product zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping.De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:- producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
- verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen;
- digitale inhoud waarvan de levering met instemming van de consument is begonnen;
- producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Artikel 11 – De prijs
De vermelde prijzen zijn inclusief btw.Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behalve indien wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken.
Kennelijke fouten in prijzen binden de ondernemer niet.
Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie
De ondernemer staat ervoor in dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst.Een extra garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitvoeren.Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
Het risico van beschadiging of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van levering.
Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.Tijdelijke overeenkomsten worden niet stilzwijgend verlengd voor bepaalde duur, tenzij wettelijk toegestaan.
Artikel 15 – Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na levering, tenzij anders overeengekomen.De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct te melden.
Indien de consument niet tijdig betaalt, is hij wettelijke rente en eventuele incassokosten verschuldigd conform de wettelijke regeling.
Artikel 15.1 – Achteraf betalen via Billink
Indien consument kiest voor de betaalmethode “achteraf betalen via Billink”, geldt het volgende:De vordering wordt door Petra Lodewijk Mode overgedragen aan Billink B.V., die de inning van de betaling verzorgt. De consument dient het verschuldigde bedrag binnen de door Billink gestelde betalingstermijn te voldoen.
Billink kan ter beoordeling van het verzoek om achteraf betalen een gegevenscontrole uitvoeren. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving en het privacybeleid van Billink.
De persoonsgegevens kunnen onder meer worden gebruikt voor:
risico- en kredietwaardigheidscontroles;
- fraudepreventie;
- verwerking en inning van betalingen;
- klantenbeheer en communicatie;
- naleving van wettelijke verplichtingen.
Indien niet tijdig wordt betaald, verkeert de consument van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht conform de wettelijke regeling.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar het privacybeleid van Billink.
Artikel 16 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend.Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil waarop de geschillenregeling van toepassing is.
